国内电商“三巨头”阿里巴巴、京东、拼多多已悉数交出第二季度成绩单。

 

如果说上一季度在疫情困扰之下，外界更关注的是一家公司的韧性与承压能力，那么当疫情防控进入常态化，经营状况逐步恢复，市场期望值也毫不客气地回到了原有的轨道。

 

尽管这三家公司在业务组成、商业模式与发展阶段等方面均存在一定程度的差异，但鉴于其在电商行业所处的位置，以及一举一动可能对整体格局造成的影响，它们的业绩报告通常被视为一扇多功能窗，透过它，既能够洞悉当前的竞争态势，也可以望见未来的战略布局。

 

营收、利润、用户数量；增长、股价、下沉市场......当战场转移至方寸之间，数字是最好的总结，也是绝佳的武器。然而，三分天下，对任何一方而言，想说“赢”字都不容易。

 

京东营收领跑

 

只从营收层面来看，阿里巴巴、京东和拼多多都摆脱了疫情阴影，不过，市场对于其营收的关注侧重不尽相同。

 

有别于阿里巴巴和拼多多对平台广告费、服务费的仰仗，京东靠的是自营商品的销售，这也使其在营收上更胜一筹。财报显示，本季度京东净营收达2011亿元，首次实现单季度营收超2000亿元，在“三巨头”中排名第一，同比增速为33.8%，不仅在两年后重回30%以上水平，也是近十个季度以来的最大值。其中商品销售净营收为1782亿元，同比增长33.5%，日用百货商品销售为之贡献了640亿元，同比增长45.4%；服务净营收为229亿元，同比增长36.4%，增速与大盘基本保持一致。

 

阿里巴巴的营收增速与京东十分“默契”，本季度营收为1537.51亿元，同比增长34%。横向对比阿里巴巴近三年的营收情况，本季度位居第二，仅次于2020财年第三季度，也就是自然年2019年第四季度。大底盘之下，要实现持续且高速的增长本就是一件难以实现的事，尽管增速在持续放缓，但本季度营收比去年同期增长了388亿元，对比之下，去年同期这个数字是340亿元，稳中有升。淘宝、天猫、菜鸟、饿了么、盒马鲜生等所在的核心商业是营收贡献的绝对主力——本季度营收1333.2亿元，占总营收的86.7%，同比增长34%。

 

相比之下，拼多多本季度营收为121.93亿元，同比增长67%——这是两倍于阿里巴巴和京东的增速，但拼多多的营收尚不及后两者的十分之一。不过，对拼多多而言，提振营收并不是短期内最重要的目标，用户增长才是。

 

拼多多用户逼近阿里

 

拼多多的年活跃用户数量（在过去12个月中存在购物行为的用户）正在向阿里巴巴靠近。

本季度，拼多多MAU（平均月活跃用户）达到了5.688亿，较去年同期的3.66亿增长55%。年活跃买家则升至6.832亿，同比增长41%。2020年第一季度，拼多多年活跃用户迈入6亿里程碑，而第二季度又新增了5510万，已超过阿里巴巴和京东本季度年活跃用户增长的总和——前者新增了1600万，后者是3000万。如果拼多多能够保持当前的用户增长节奏，那么其年活跃用户将在今年年底超过阿里巴巴。

 

拼多多自下沉市场起家，早期用户增长多数来源于微信生态内体量庞大且未接触过电商领域的群体，而如今，无论是阿里巴巴还是京东，都在加速下沉。阿里巴巴在财报中称，正不断获取来自低线城市的新用户，以淘宝特价版为例，2020年6月其移动MAU约4000万。而京东下沉的策略主要围绕三个主题：用户增长、收入增长、模式创新。一位京东内部人士告诉新浪科技：“今年下沉最关键的目标就是用户增长，是京东在下沉市场的用户渗透。”

 

现在，阿里巴巴中国零售市场年度活跃用户数量为7.42亿，京东为4.174亿，拼多多距离阿里巴巴这层天花板，还差不到6000万。重合度越来越高，它们都必须面对新的增量市场。而拼多多要解决的问题有两个，一是基数变大后，如何继续保持40%以上的用户增长；二是对被百亿补贴吸引而来的新用户而言，怎样提高他们的消费频率。

 

赚钱也要省钱

 

阿里巴巴和京东的盈利能力备受关注。

 

阿里巴巴本季度非美国通用会计准则下净利润达394.7亿元，同比增长28%。京东非美国通用会计准则下归属于普通股股东的净利润为59亿元，较去年同期的36亿元增长66.1%。拼多多也迎来了亏损收窄，非美国通用会计准则下，归属于拼多多普通股股东的净亏损为7720万元，去年同期则为4.113亿元。

 

尽管第二季度存在618购物季的营销需要，但从阿里巴巴、京东到拼多多，都选择了节流。本季度阿里巴巴经营费用率为20.5%，去年同期是23.9%，上一季度是26.8%。京东经营费用率为11.8，去年同期是13.2%，上一季度是13.8%。尽管拼多多财务副总裁马靖在分析师会议上称今年不考虑盈利，不过，一向大方的拼多多也开始“省钱”了。本季度拼多多销售与市场推广费用为91.14亿元，同比增长49%，低于营收增速，且在营收中的占比下降至73%，是2018年上市以来的最低值。

这是有意为之，但却是拼多多平均单客年消费额增速放缓的原因之一。此外，阿里巴巴、京东加大对电子产品的推广力度也提升了拼多多攀登这座高峰的成本。本季度拼多多平均单客年消费额为1857元，同比增长27%，增速放缓，环比增长7.8%，接近停滞；年GMV同比增速百分比跌至两位数，为79%。拼多多转向了对日用品的投入，诚然，日用品的购买频率比电子产品更高，但客单价低且流动性强，现实和理想之间，隔着风险。

 

新赛道与未来

 

于是，基本盘之外，“三巨头”都在寻找新的赛道，跑起来，跑向未来。同城零售是阿里巴巴和京东押注的增量方向。京东零售成立了大商超全渠道事业群，整合原有消费品事业部、新通路事业部、7FRESH和1号店。天猫超市事业群也升级为同城零售事业群，据《晚点LatePost》报道，有阿里巴巴内部人士表示，目前同城零售事业群已上升为阿里巴巴集团董事会主席兼CEO张勇重点关注的1号项目之一。

 

而在财报中，阿里巴巴还提到，核心商业中的新零售等业务取得了301亿元的营收，同比增长80%，在营收中的占比由去年同期的14%上升至20%，天猫超市恰是其中之一，盒马、银泰等也位列其中。上个月，饿了么宣布从餐饮外卖平台升级为“解决用户身边一切即时需求”的生活服务平台，与银泰等商超的结合更为紧密。本季度盒马鲜生GMV线上渗透率持续超过60%，截至2020年6月30日，国内已有214家盒马鲜生门店，盒小马、盒马mini、盒马工坊等多种创新业态孵化完成并开启复制。

 

京东更新了对于流量的认识。今年5月27日，快手与京东正式签署战略合作协议，快手用户可在快手小店直接完成京东自营商品的购买，不经过跳转。京东零售集团CEO徐雷指出，快手这一流量场与京东的用户重复度较低，新用户占比较高。这意味着，京东握上快手后，不仅能补上直播电商领域欠缺的一课，更将对完善下沉市场布局有所助益。

 

拼多多依然在强调对于农产品的战略投资。拼多多联合创始人、CEO陈磊指出，农业是一个触及人群最广的行业，未来拼多多将进一步投资于农业价值链各个环节的技术和业务，加速农业产品的网上零售渗透率。但拼多多也划下了另一条线——京东和拼多多都给了国美一个拥抱，前者认购了国美1亿美元可转债，随后开启总计300亿元、覆盖多种家电及3C产品的联合采购计划；后者认购了国美2亿美元可转债并上架其全量商品，品牌大家电纳入百亿补贴，并进一步对接物流及服务提供商。当然，国美也亟需搭上线上零售的快车，各取所需，只为双赢。

 

本周三，阿里巴巴和京东的港股市值分别突破6万亿和1万亿港元，拼多多的美股市值也早已突破千亿美元。市值疯长之下，阿里巴巴要“稳”，京东需“沉”，拼多多求“快”，虽然这一季度它们都有可讲的故事，但想说“赢”字并不容易，财报里提出的问题，未来请回答。

近一段时间以来，以美国国务卿蓬佩奥为代表的一些美国政客发起所谓“清洁网络”计划，该计划从清洁运营商、清洁应用商店、清洁移动应用、清洁云以及清洁电缆等五个方面排挤中国互联网企业、产品及服务。美国宣称此举是为了所谓“保护公民隐私和个人自由”，是为了维护国家安全等等。在网络安全上曾发生过“斯诺登事件”等监听监视行为的劣迹斑斑的美国政府，高谈“清洁网络”的居心何在？本版特邀三位专家分别从法理、道义和科技发展角度为读者揭示美所谓“清洁网络”计划背后的险恶用心。

 

由美国挑起并不断升级的中美关系紧张局势已由经贸摩擦逐渐向更广泛领域扩大。当地时间8月5日美国国务卿蓬佩奥抛出的所谓“清洁网络”计划，不仅是向中国泼的污水，更是向各国努力维系的国际公平秩序、在逆境中苦苦支撑的世界经济以及亟须加强的国家间友好合作关系投射出的破坏性巨大的脏弹。

 

美国霸权行为严重违背法治精神

 

所谓的“清洁网络”计划声称要确保不受美国信任的中国电信公司不为美国和其他国家提供国际电信服务；要从美国应用程序商店中删除他们声称不信任的中国软件；阻止华为和其他不受信任的手机供应商预先安装或下载美国最常用的应用软件；声称要限制中国云端服务提供商在美国收集、存储和处理大量数据和“敏感信息”的能力；更要排斥中国公司竞标、建设和使用连接全球互联网的海底电缆。美国不仅要自己这样做，还要胁迫其他一些国家和企业加入该计划。

 

美国一直自诩法治国家，还动不动就对其他国家的法治问题指手画脚。然而，尽管进入美国市场的中国公司一直在小心翼翼地遵守当地法律法规。可是美国政府却不断限制、打压、排斥中国公司。美国以政治划线，大搞身份政治和双重标准，动辄挥舞制裁大棒，任意制裁在美国境内外的守法企业，公然、大规模、系统性违背市场准入、平等保护市场主体、公平竞争等法律原则。

 

美国政府对中国企业的打压行为没有证据支持。8月6日，美国总统特朗普在没有事实和法律依据的情况下，签署行政令，称抖音海外版（TikTok）和微信对“美国国家安全”构成威胁，将在45天后禁止任何美国个人或实体与抖音海外版、微信及其中国母公司进行任何交易。由于针对中国公司的指控事项缺少事实基础，没有证据支持，遭到国际舆论指责反对。比利时《回声报》援引法国安全领域知名专家巴蒂斯特·罗贝特的话报道，分析抖音海外版程序代码后，并未发现任何异常。美国中情局的报告也指出没有证据证明中国情报机构拦截了TikTok数据或利用其侵入用户手机。21日，美国微信用户联盟律师还对美国政府的“微信禁令”提出诉讼，称美国政府没有提供具体证据来支持“美国使用微信会损害国家安全”的论点。

 

美国政府对中国企业的打压行为是对国家安全保护概念的滥用。英国《经济学人》杂志22日指责美国将越来越多的经济和社会活动看作“国家安全”问题，美国政府将需要直接干预市场和民众生活，文章指出，“当所有事都成为国家安全问题，国家安全就不复存在”。这不是美国首次针对别国有竞争力的企业下手，也不会是最后一次。美国今天滥用“国家安全”借口，用“莫须有”的指控手法通过行政禁令的方式打压中国企业，形成并强化其霸权主义行为的惯例，明天也会对其他国家企业如法炮制。

 

美国政府对中国企业的打压行为是“当代海盗”。美国政府在打压TikTok的过程中试图强行介入商业公司谈判，甚至扬言TikTok与美国企业的交易应当上交一大笔“佣金”给美国国库。美国一向标榜私有财产神圣不可侵犯，却要用行政手段扭曲市场、强买强卖、剥夺企业合法财产，何异于赤裸裸掠夺的强盗行为，是对法治原则和法治精神的背叛，显示了其法律制度及其实施的政治化和虚伪性。

 

美国政府对中国企业的打压行为没有遵循程序正义。TikTok23日宣布将就美国政府8月6日对TikTok的行政令没有遵循正当法律程序起诉美国政府。美国对中国企业贴标签、搞污名化，进行行政制裁，既没有经过严肃的法定程序，没有准确的比例原则、相称原则的考量，也没有向受到其政令威胁或者伤害的企业与个人提供有效的申诉、救济途径。这完全不是一个法治国家，一个市场经济国家所应有的作为。

 

美国霸权行为严重违反国际法

 

国家间的竞争和利益冲突的出现是难免的、客观存在的，相关国家之间需要在互相尊重的基础上开展沟通和协调，而越是复杂的问题越需要以国际法为底线。美国的“清洁网络”计划意味着“脱钩”在美国不仅仅是政治口号，而且是正在成为非法侵犯中国国家、企业和个人合法权益的具体行为。美国违反国际法，不断通过国内立法实行长臂管辖，直接干涉中国内政。针对特定国家、特定行业、不分青红皂白的偏见、歧视和不公，是大范围、大规模地破坏法治、公平，侵犯他国及其企业、公民平等权利和其他权益的恶行。美国针对中国的霸权行为不断升级，其立场和行为威胁的不仅是中国，而且是每一个作为国际社会平等成员的主权国家及其人民，是国际社会整体的和平与安全、发展与繁荣、法治与稳定。

 

过去日本、法国等国都有著名的跨国公司被美国打压、甚至打垮的实例。现在美国动不动就对他国进行单边制裁，四处点火，形成了搅局者和麻烦制造者的国家形象。世界各国都不能心存侥幸，如若任由潘多拉的盒子打开，听凭魔鬼钻出了密封它的瓶子而不加制止，未来各国都将面临美国霸权主义愈演愈烈的挑战、困扰和伤害。

 

美国利用在科技，尤其是互联网领域的领先优势，一直在做种种监控其他国家政府或者个人的勾当，现在却毫无证据地攻击中国，口口声声讲“清洁网络”。这种蛮横已经不仅仅是一个颠倒黑白、歪曲事实的问题了。该计划更是一种针对中国的、对特定行业和领域的全面歧视和侵犯。它超出了对单个企业或者个人的处罚，是针对一个国家涉互联网和电信服务的企业群体和整个行业的打压。这直接侵犯了有关公司依国内法和国际法享有的正常经营的权利以及其合法权益。美国的霸权主义行径范围之大，违法情势之严重，应当引起包括中国在内的整个国际社会的高度重视。

 

现行的国际法是普遍适于世界各国的，是以维护国际和平与发展，促进人权与人类尊严为正确导向的。国际社会已不再是原始丛林。美国的危险举动和霸权行径是世界不确定性风险的源头，美国必须承担违背国际法、破坏世界和平与发展的责任。

当用户找到与当前任务相关的信息时，搜索引擎的设计改变了用户在搜索引擎结果页面上的阅读模式。 几十年来，搜索引擎结果页面(SERP)的复杂性急剧增长。 近年来，交互效果和信息展示特色功能也已添加到了SERP。 如果您2003年在谷歌浏览器搜索了Charles Barkley，您将获得9条搜索结果，其他一些赞助商链接位于搜索结果的顶部或右侧栏。 而现在相同查询条件的查询结果由更多元素组成，例如知识面板，其他用户也在访问的元素，视频等。 在2003年(上)和2020年(下)中，Google搜索中 搜索 Charles Barkley：SERP的视觉元素比17年前丰富得多 这对全球其他的搜索引擎来说都是一种趋势，百度是中国最受欢迎的搜索引擎，与10年前相比，今天的SERP中显示的元素也更多。 在2009年(上)和现在(下)在百度中搜索姚明： 与2009版(上)相比，当前的百度SERP(下)具有更多的交互和信息展示元素 一、Google和百度SERP：相似点和不同点 除了赞助和目的结果外，我们在Google和百度SERP中发现了几个共同的特征： 1. 视频和图片 与查询相关的某些媒体内容的预览 2. 内容摘要 来自目的结果的摘要答案，显示在SERP的顶部。 尽管有相似之处，但百度SERP布局与Google SERP相比还是有一些不同之处。 用一个例子来说明，搜索“兰花”： 谷歌针对兰花的SERP主体(不包括右边)包含5个不同的组件元素：地址、视频、图像、其他用户也在访问的元素、购物以及默认搜索结果。右边有一个知识面板。 查询“orchid”兰花，Google有5个不同的SERP组件元素，右边还有附加知识面板 在百度中输入相同的查询条件“兰花”，结果在主SERP主体中只有两个组件元素——一个是图像，一个是视频。 百度的右侧区域比谷歌有更多的功能：广告、相关内容、热门搜索花和其他热搜，但是百度右侧区域中的四个元素与关键字兰花的关系不如谷歌的知识面板。 这种低相关性，降低了用户想要去看它们的可能性。 百度的查询“兰花”结果页面 我们已经知道，SERP不断发展和变化的布局正在影响人们在Google中的搜索方式。 那么接下来的问题是：百度SERP的变化是否也在影响人们对搜索结果的反应?此外，这两个搜索引擎的用户行为模式会因为不同的SERP布局而不同吗? 为了更新《用户如何在线阅读在线》并回答这些问题，我们在美国罗利和中国北京进行了眼动研究，发现许多阅读模式是相同的，但有些是不同的。 在本文中，我们将讨论我们在Google和Baidu SERPs中观察到的不同的眼球跟踪模式。 二、弹球眼动模式 与我们发现的许多中国实例的“夹心蛋糕图案”和“一见钟情模式”不同，在我们的研究期间，在Google SERP中新发现的弹球眼动模式在百度中极为罕见。 弹球模式是指SERP上高度非线性的注视路径模式，用户在有效的搜索结果和SERP其他特性元素之间来回跳跃。 例如，当我们在罗利研究的参与者尝试了解名为My Favorite Murder的播客的更多信息时，她的视线在第一个搜索结果，右侧边栏的知识面板和顶部的类似播客的转盘之间来回跳跃。 参与者在搜索播客 My Favorite Murder时，注视路径呈弹球状， 她的注意力在搜索结果和其他组件元素(例如轮播和知识面板)之间跳跃 相比之下，在60多个搜索案例中，我们在百度搜索引擎上只观察到一次弹球模式的案例。 我们的大多数参与者都忽略右侧的信息，他们的眼睛是以从上到下的顺序、一见钟情模式或分层蛋糕模式移动的。 例如，一位参与者试图在上海寻找博物馆向他的朋友推荐。 他搜索了上海博物馆，仅查看搜索结果，右侧栏目中有一些博物馆的推荐，但都在广告下方，他甚至不看这些内容。 一位在搜寻上海博物馆的参与者， 他的眼睛只对SERP主体进行了顺序扫描 我们假设，百度没有眼动弹球模式是因为右侧的元素与用户当前查询的相关性较低。 与谷歌的知识面板(通常是对查询中的术语进行定义或解释)相比，百度搜索引擎右侧的第一个元素通常是一则广告。 在用户眼睛注视的情况下，该广告将阻止用户继续扫描右侧信息。此外，右侧的最后一部分是最流行的搜索，这与当前的查询完全无关。 因此，由于右侧集中了相当高的不相关内容，用户很可能很快就放弃它，即使他们碰巧瞥了一眼。 我们在北京做眼动弹球模式的一个案例是，要求参与者研究肉毒杆菌毒素对鱼尾纹的影响。 当她搜索肉霉素瘦脸针哪家医院好时，右侧栏有几个固定组件元素，但是她的大部分时间都花在扫描目标搜索结果上。右侧栏中有5个组件元素： 她试图找到最佳搜索结果所在的位置，上面五个组件元素与她的搜索任务相关性很低。 我们认为她之所以看侧边栏，是因为这些许多的元素中都显示了人脸 — 这个搜索条件对人脸和眼睛的图像有很高的敏感度，这也是为什么右侧这些相关的元素会引起她一定的关注。 在意识到此信息对她当前的工作没有帮助之后，她立即失去了兴趣。 搜索“肉霉素瘦脸针哪家医院好”时的眼动弹球轨迹 为了进行比较，这是来自Raleigh的参与者针对同一任务的典型眼动弹球模式案例。 当她在Google中搜索Botox Raleigh时，右侧包含一个知识面板，其中包含有关当地诊所Raleigh Botox和Laser Center的信息。 因为知识面板与她的任务直接相关，所以她花了大量时间在其内容上，确定了等级、地址、甚至是Google的评论，然后她的眼睛又跳回了主体。 一位在Google中搜索 Botox Raleigh的美国参与者展示了一种典型的弹球模式案例：她的注意力在搜索结果和知识面板之间跳转，该面板有提供相关服务的本地诊所的详情，与任务相关： 三、百度的内容推广模型 另一个有趣的比较是两个搜索引擎的内容推广模型之间的比较。 与Google相比，百度对其产品的推广更为明显。 尽管有人指控Google在其排名算法中暗中宣传自己的产品，但这种行为对于普通用户而言并不容易察觉。 在百度中，当参与者搜索上海博物馆时，前6个搜索结果中有4个带有百度的属性：2个百度百科、1个百度经验和1个百度地图。 用户确实访问了百度站点之一，并根据该站点上的信息做出了决定。 上海博物馆的百度SERP在前6个搜索结果中包含4个指向百度产品的链接 1. 百度的方案何时起作用 我们在北京进行的10次研究中，有一半的参与者是根据他们在百度上获得的信息做出决定的。 当推广的内容与搜索查询目标高度相关时，这是可以的。 人们根据他们认为值得信赖、高质量和相关的内容做出决策。在做决定时，他们不会计算他们使用了多少百度产品。 例如，一位研究参与者试图了解更多有关颐和园的信息，她计划在下个周末参观颐和园。她搜索了颐和园的活动，并浏览了3个百度相关页面。 她首先扫描了百度论坛，上面有一篇关于旅游景点信息的文章。然后她浏览了百度百科，里面有图片和文字介绍。 最后，她打开了一个百度地图页面，找到了她感兴趣的地方。她觉得见多识广，为调查后的旅行做好了准备。 在这次特别的案例上，百度在宣传内容的同时也回答了人们的问题，做得非常出色。 2. 百度的方案何时不起作用 将这次成功的内容推广与用户完全忽略右侧栏目中显示的百度链接进行比较，右侧栏显然是百度失去的机会。 右侧栏被视为与当前任务无关紧要的广告或内容，尽管有时它们是有意义的。从长远来看，人们形成了右侧栏的心理模型，并对该区域产生了“横幅盲症”。 即使他们有时对其进行一些注视(如Botox示例)，一次又一次地看到低相关性内容也只是会增强他们失望的信念。 但是，正如Google的示例所示，人们可以更改其行为方式。 Google SERP也曾经在右侧列出促销链接，但是内容丰富的知识面板在视觉上不同于传统广告，它成功改变了人们的思维模式并引起了人们的注意。 因此，我们可以在SERP上推广您的内容，只要它与用户的任务相关即可。 该指南不仅对全球SERP的设计者有用，如果相关的内容经过一定的正确处理，无论是在SERP还是其他页面上，它都可以提高页面的浏览量。 例如，电子商务网站Net-A-Porter根据用户可能感兴趣的不同特征对相关产品进行了促销。 对于Matteau黑色礼服，相似项目面板提供了不同类别中的相关产品，包括Featured，Maxi礼服，沙滩装，Black亚麻礼服，Matteau礼服和Cotton礼服。这种设计使推广建议更精确，并鼓励用户探索。 Net-A-Porter网站根据原始项目的不同特征推广了类似的项目， 这种方法增加了用户浏览更多相关产品的机会 无论您要设计的页面类型是SERP、产品页面还是文章页面，请记住，内容促销必须植根于相关性。 硬生生的推广会阻碍用户的探索欲望，最终导致“横幅盲症”的出现，就像百度的做法一样。 结论 信息寻求行为随着设计的变化而变化：新的设计可能会触发新的行为和眼动跟踪模式，特别是当它们频繁出现时(比如Google和Baidu SERPs)。 因此，大公司应该承担责任，因为它们正在塑造用户行为。这意味着，单一的设计决策可能会产生长远的影响。 但是并非所有的设计更改都会影响用户行为，人们只有在看到这样做的好处后，才会改变自己的思维模式和行为。 谷歌和百度清楚地说明了这一点，Google的知识面板包含相关的简明信息，已经告诉用户其不再是广告，但是百度的热门搜索和相关链接不足以改变人们对右侧栏仅用于广告内容的看法。 1. 网站设计师应尝试以下建议，以引起人们对其在全球SERP页面上的内容的关注 1)优化您的内容以回答目标用户组最常见的问题 这可能会使您的内容作为精选摘要或在People Also Ask元素中被提取出来，正如我们在研究中所观察到的，一个信息丰富的摘要对美国和中国的参与者都很有吸引力。即使他们因为摘要回答了他们的问题而停在SERP上，他们对你品牌的认知也会提高。 2)提供各种格式的内容 当搜索引擎显示视频、图片、所在地时，以不同格式提供内容可以提高网站的可见性。 3)不要通过随机呈现无关的、吸引眼球的内容来欺骗用户 目的是在SERP特性中呈现尽可能多的查询结果，如果他们搜索到一些东西，并在你的页面上找到了与他们的问题无关的内容，他们会觉得被欺骗了。 2. 从事站点搜索的设计师还可以向大型搜索引擎学习 1)采用合适的SERP特性以节省用户的工作量 好的SERP特性(如精选摘要)旨在减少人们查找特定信息片段所需的时间。如果你正在设计一个内部网，员工需要每天搜索个人资料信息或电话号码，使用一个包含这些信息的摘要，你会发现你会为公司省下很多钱。 2)展示网站上的各种内容 用户可能不知道您网站上可用的内容类型。使用视频和图片可以展示一系列内容，并且可以让喜欢观看而不是阅读的用户受益。(只要您保持显示的内容与用户当前的兴趣相关) 3)谨慎显示低相关性链接或促销内容 将促销内容或低相关性链接放在SERP上的某个地方是很诱人的 — 有人可能会使用它们!但是，就像百度的右侧栏一样，人们很快就会学会忽视它们。右侧栏是一块特别重要的显示内容的位置。 3. 需要时间 如果你以前的设计中做过不相关的促销活动，如果你听从我们的建议，改变了相关信息，但网站指标没有立即改善，不要绝望，改变用户行为需要时间。 用户被训练(你的旧的坏设计)忽略了你页面设计的某些方面，他们甚至看不到你放在那里的新的更好的信息。 在极少数情况下，他们可能会偷看一眼这个区域，如果他们为这一块区域感到吃惊，他们会逐渐改变他们的行为。 但是对于一个以前不喜欢的页面区域，间歇性的曝光可能需要很长时间才能建立起用户真正的兴趣。(在我们的一项案例研究中，两个设计方案之间的差异需要一年时间才能稳定下来。)

新浪微博宣布要实施外链限制，以后外链跳转仅对部分网站开放，白名单以外的网站不再支持短网址跳转，微博要对外链跳转下手了! 微博方面表示，从2011年3月微博开始免费提供起提供网站外链转换短链，和短链自动解析跳转服务至今，但是搞着搞着不好控制了，钻篓子的人太多了，总是利用微博提供的免费外链跳转服务，恶意发布一些涉黄赌博违法信息，从事一些非法营销活动推广个宣传，向站外导流获取非法利益。导致自家被多个部门找上门要求整改，还影响用户体验! 基于此，微博外链以后开始限制外链跳转，开放白名单机制，8月份正式上线，以后仅对白名单网站开放免费服务， 白名单以外的网址都不再支持跳转，其余网站想继续跳转的需要跟微博申请认证报备，微博审核通过即可使用。 以下是微博给出的部分白名单站点： 1.政府网站(.gov.cn结尾); 2.正规媒体网站; 3.各大门户网站; 4.企业自主向微博平台申报确认后的正规网站。 以下是企业网站申请外链白名单要求： 1.须使用企业认证账号私信申报对应的企业官方网址; 2.企业蓝V账号需要在年审期内; 3.提供的ICP备案主体单位与企业认证账号公司主体一致;(如网址主体单位无企业认证账号，需认证后申报) 4.须确保所申报的域名网址指向的内容合法合规; 有网友表示：新浪将对微博外链进行控制，手段是增设白名单，为白名单内网站提供免费外链跳转服务，初衷是好的这没错，但是我有一个疑问啊，会不会到最后演变成竞价排名机制，毕竟新浪是第一引流大户，企业只要给钱，或者给更多的钱就可以上白名单，就怕认钱不认人！ 不管是为了收费也好，学习百度，腾讯自己圈住自家流量也好，随着微博这么一搞，直接意味着普通用户怕是不能在微博发布网址外链了，而对于站长和一些自媒体人来讲很闹心，以后在微博发布外链估计要全面趴窝，又少了一个网站外链和自媒体文章引流推广的渠道，而且不知道之前发布的链接还能不能打开，打不开，那些域名跳转链接将彻底成为死链! 附上企业网站微博外链白名单提交审核地址：https://jianye.hd.weibo.com/site/?id=1096

在获得香港大学名誉社会科学博士学位时，马云感慨道，「我考了三次才考进大学。我做梦也没想到有一天可以成为博士。但是我的确很努力，尽管我不停地考试失败。所以，我的故事告诉那些非常努力，但一次又一次失败的人：别放弃，总有一天，会有一所像香港大学这样的好学校等着你。那些天生会读书的人是命，嫉妒羡慕也没有用。我们这些不太会读书和考试的人，就坚持再考几次吧。未必一定要进名牌大学，但考进大学还是非常有用的。连普通大学也考不进，那你还是有点自己的问题的。」 像马云这样的企业家还有很多，因为高考，他们改变了人生轨迹，成为了今天中国市场经济的拓荒者。就像 TCL 创始人李东生所说的那样：尽管漫长的十年浩劫几乎荒废了我们的青春，但是我们没有虚度年华。在当知青的艰苦岁月中，我时常以「穷则独善其身，达则兼济天下」作为自己的人生座右铭。因此在茶余饭后，常常博览群书。邓小平恢复高考制度给了我们新的机遇，使我能够直接从农场考上了大学。我们感谢这个时代，这个时代是我们成功的基础。 生于非典，高考于新冠，度过了史上最长的寒假， 2020 年的高考生确实太不容易了。今天，有千万学子正在高考，我们把几位企业家高考的故事分享给大家。祝所有的考生，金榜题名，前程似锦! 1 任正非的小学是在农村上的，不仅教室简陋，而且条件艰苦。当时，他十分贪玩，对于上学渐渐有了退缩的情绪。为了鼓励儿子好好念书，任正非的母亲会给他讲《大力神》的故事。虽然任正非年纪小，但他也明白了母亲的意思：大力神之所以成名，是因他为人类做了很多有益的大事。此后，任正非暗下决心，自己一定要努力学习，长大后像「大力神」一样。 然而不幸的是，当任正非念高中时，正赶上三年自然灾害。虽然迫切的求知欲望让他可以一头扎进书本里尽情地吸取书本上科学知识的「乳汁」，但书本中的「乳汁」只能解决精神上的贫乏，饿肚子的问题却解决不了。长久下来，任正非的学习成绩直线下降，最后得靠补考才能过关。 临近高考时，在家里复习功课的任正非实在饿得受不了了，望着书桌正对着墙边放着的一个瓦罐，他泪流满面。任正非知道，要是自己从罐里面抓一把粮食吃，一家人今天就得挨饿了。为了能攒点力气将高考的功课尽快复习完毕，他想出了一个办法，那就是用米糠和野菜掺和一下，然后放在锅里当饼一样烙着吃。一旁的母亲看到后，默默掉下了眼泪。 为了让儿子安心学习，此后，任正非的母亲早上总是塞给任正非一个玉米饼，并叮嘱他，一定要安心复习功课。就像龙应台在《亲爱的安德烈》中写道的一样：孩子，我要求你读书用功，不是因为我要你跟别人比成绩，而是，我希望你将来会拥有选择的权利，选择有意义、有时间的工作，而不是被迫谋生。当你的工作在你心中有意义，你就有成就感。当你的工作给你时间，不剥夺你的生活，你就有尊严。成就感和尊严，给你快乐。 任正非 功夫不负有心人，任正非凭借执着的信念和顽强的毅力最终考上了重庆建筑工程学院(现重庆大学)。多年后，任正非回忆起这段辛酸往事时感慨道：如果不上大学，也许我就办不了华为这样的公司，只是社会上多了一名养猪能手，或街边多了一名能工巧匠而已。对于父母的恩情，我无以报答…… 生活的残酷有时会让人不知所措，不愿睁大眼睛去看清局势的人终日沉浸在彷徨迷茫之中;而极力拼搏，渴望远方的人最终改变了命运。如果，你再更加努力呢? 2 刘强东出生于江苏宿迁的一个贫苦农村家庭，小时候家里非常穷，每年只有一两次能吃到猪肉。由于父母常年跑船，他和妹妹被寄养在了外婆家，妹妹喊饿， 5 岁的刘强东就在地上用砖块搭灶做饭。再长大一点，割猪草、挑粪他什么都做。 在一次演讲中，刘强东回忆说：农村长大的孩子，对公平可以说真的是充满了渴望。我们那时候教育资源特别的紧张，其实那时候也是生育高峰期，改革开放了，好多人生了好多孩子，然后每个村都有自己的小学，但是镇上呢只有一个初中，里面有一半的名额是留给镇上各种领导的孩子。所以这样一来，从村小学毕业要想考上初中，等于跟高考难度差不多了，像当时我们村就给了 5 个名额。班里面这么多孩子，实际上只有我们 5 个孩子，离开了村子去镇上上了中学。 刘强东表示，「我们那个年代可以说最好的学校，不是上高中，不是考大学，最好的学校是考中专和中师。比方说宿迁，我们最好的是无锡商校，如果你从初中考上无锡商校，出来就去供销社工作了，那太牛了!那是最好的学校。其次就是中师，出来就可以做老师，不是农村户口了，你就变成城里人了。但是在初中毕业的时候，发生了一件事情，对我的人生影响很大，之后，我发誓一定要考大学。」 刘强东 刘强东指的那件事，就是出门远行。初中毕业时，父亲原本答应带刘强东去南通旅游，结果突然改口说「没时间」。于是，刘强东悄悄带着自己攒了很多年的 50 块钱出去旅行，他要去看看这个世界究竟怎么样?在此之前，刘强东从未出过远门。 在南京金陵大厦，穿着拖鞋、大裤衩和两根筋汗衫的刘强东，绕着大楼走了许多圈。当时，刘强东才知道原来世界上有比宿迁更大的城市。于是，他开始憧憬南通、北京、纽约……会是什么样子。在回去的路上，刘强东想到：人生就像一江春水，去了大海再也回不来了。在没有离开农村之前，你就觉得自己是世界上最幸福的人，但到了外面，才发现差距太大了。所以那时候，我就发誓：我一定要去中国最大的都市上学。因为我坚信在那儿我可以站得更高、看得更远、走得更远。 旅行回家后，刘强东开始拼命读书。高考那年，他所有的志愿只报了两个城市，就是北京和南通。最终，刘强东以全宿迁第一的成绩被中国人民大学录取，副县长亲自送大红花进家，刘家连放三天电影。在去大学就读的路上，刘强东背着两个包裹，其中一个包裹装着书本、衣服、被褥、脸盆……以及东拼西凑的 500 元钱;另一个包裹里是亲戚朋友们送的 76 个熟鸡蛋。 刘强东感言：可以说高考改变了无数人的命运。因为上大学，我才有了看得更远，走得更远的机会。今天，我依然在努力地学习、看书，我依然每天工作 16 个小时，没有周六日。坚强的人不是没有眼泪，而是含着眼泪奔跑。 3 小时候俞敏洪十分喜欢看书，他一直想要通过自己的努力走出那个熟悉的小村庄，去看看外面精彩的世界。可是，命运还是给了他太多的障碍。俞敏洪初中毕业时，虽然成绩还不错，但当时有项政策，贫下中农的子女，一家只能有一个人上高中，而俞敏洪的姐姐读了高中。 于是，不能上学的俞敏洪回到家里开手扶拖拉机，闲着没事的时候就画画。待了差不多一年的时间，俞敏洪的母亲看到儿子特别郁闷，也觉得很难过。她几次跑去跟公社的领导求情，希望能给俞敏洪一个上学的机会，但都没有成功。那时候恰巧隔壁村的一个女孩不愿意上高中，就退学回家了。俞敏洪的母亲听说这件事后，费了好大的劲到处求人，最终把俞敏洪塞进了高中。 由于在家耽误了将近一年时间，当俞敏洪进入高中的时候，高一马上就结束了，而当时高中一共就两年，所以，俞敏洪实际上只读了一年高中就参加了高考。离开农村一直是他的理想，实现这个理想只有一个办法，那就是考上大学。 俞敏洪 然而 1978 年时，俞敏洪的英语只考了 33 分。落榜后的他又回到家里开手扶拖拉机、插秧、割稻，就这样一直干了两三个月。突然有一天，俞敏洪的母亲打听到大队中学原来的英语老师怀孕回家了，于是又拼命把俞敏洪弄进去，当了代课老师。 正是在代课期间，俞敏洪的理想之火又一次被点燃了。他总是想起班里有一个同学考上大学后远走高飞，而其他同学都变成了地道农民的场景。于是，不服输的俞敏洪把全部业余时间都用在了自学上，准备再参加一次高考。可是第二次高考，俞敏洪又落榜了，他的心中不禁五味杂陈。 经过两次失败后，俞敏洪几乎都要放弃高考了，但俞敏洪的母亲还在坚持。听到县教育局正在办一个外语高考补习班的消息后，俞敏洪的母亲拼了命要将儿子送去学习，可当时只招 40 名学生。为了将俞敏洪弄进去，俞敏洪的母亲不知道用什么办法找到其中一位老师，并提着鸡蛋和菜去拜访。得知老师身体弱，又没有足够的奶水给孩子吃时，俞敏洪母亲自告奋勇地提出要帮助对方带孩子。于是老师十分感动，最终收下了俞敏洪。 当俞敏洪的母亲兴冲冲地从城里赶回家时，正好赶上大暴雨，一路上，她好几次摔进路旁的水沟里。看到母亲像个泥人一样站在自己面前时，俞敏洪立刻明白：我只有一条路，拼命学习。 此后，俞敏洪每天早上五点起来背课文，晚上点着煤油灯做习题，他也不管别人学得怎么样，就是自己拼命学。俞敏洪回忆说，在坚持努力的过程中，很多时候会有连自己都意想不到的事情出现。那时候，我们没有好的学习方法，所以只能用特别痛苦的方式来弥补。我从来没有想过我自己能把一整本英文字典的单词背得滚瓜烂熟，但是我用了三年的时间实现了。 人的脆弱和坚强都很不可思议。有时候一句话就能让我们泪流满面，有时候一咬牙发现自己走过了很长一段路。最终在第三次高考时，俞敏洪成功考进北大。 多年后，俞敏洪总结道：我对高考的感情是比较深厚的，因为在我们那个年代，想得更多的是用高考改变自己的命运。如果当年没有上大学，就不可能有我的今天，也不可能为社会做更大的贡献。现在，虽然高考被许多人诟病，但它依然是体现教育公平的最后一条线。一个农村孩子是可以有广阔天地的，这个广阔天地只能来自于教育。 4 「人生的道路有千万条选择，但路上的风景千差万别。庆幸我最终推开了北京大学的门，回顾以往的日子，考上北大仍是我一生中最大的质变。然而，为了推开这扇沉甸甸的门，我走了比一般人更坎坷的路。」——龚海燕 世纪佳缘创始人龚海燕出生在湖南省桃源县的一个小山村，家境贫寒。从小到大，龚海燕都没有觉得自己有过魅力，因为从来没有人说喜欢她。 高一那年，一场突如其来的车祸几乎改变了龚海燕的人生轨迹。她的右腿严重受伤，脸也被撞伤了，当时学校建议龚海燕休学。然而龚海燕的母亲搬到了女儿的宿舍里，每天背着龚海燕去上课。那时候实验楼有四层高，龚海燕的母亲要歇好几趟才能上去，这导致了龚海燕的母亲在日后走路时不自觉地驼背。后来有记者问龚海燕的母亲在那个「重男轻女」的年代，为何要这样做?龚海燕的母亲说：上学是她唯一的出路，我们不想让她与我们一样做农民。 尽管龚母费尽了心血，但懂事的龚海燕心里不舒服，她觉得自己愧对父母和家庭，让家里每个人都在为她付出。龚海燕回忆说，「出车祸让我们家都乱套了。原本清贫的家欠下三千元的债务，弟弟也因此辍学。」 那段时间，少不经事的龚海燕一边忍受着身体的疼痛，一边经受着灵魂的打击，导致自己经常整宿睡不着觉，白天上课也出现神经衰弱的状况。巨大的心理压力最终让龚海燕受不了了，她跑去跪求父母让她退学。 1993 年 10 月，高二上了将近两个月后，龚海燕放弃了学业，走向社会。当时她认为条条大路通罗马，希望能尽早去改变家庭的经济状况。于是龚海燕找亲戚借了三千块钱开了一家礼品店，没想到生意非常红火。为了让父母不再务农，开店一年后，龚海燕就把小店交给了父母，只身南下，来到珠海松下马达有限公司打工，成了一名默默无闻的流水线上的打工妹。 龚海燕说：虽然道路不同，但只要努力赶路，生活都会给予馈赠。在一次公司举行的征文比赛中，龚海燕积极参加并获得了第一名。也正因为这次机会，龚海燕被领导提拔到厂报《松风》担任编辑。从体力劳动变成了脑力劳动，生活为她打开了又一扇门。 龚海燕 1996 年国庆，龚海燕在广州中医药大学念书的小学同学熊志玲来珠海玩，借住在她的员工宿舍。小学同学的到来，让龚海燕了解到大学的美好，也让她不禁黯然神伤，开始后悔自己走过的路。在博客上，龚海燕写下：对于新世界的憧憬点燃了我的冒险精神，我在海边发誓我要改变一切我所能够改变的，我要扼住命运的咽喉，我要考上大学成为天之骄子，过上不一样的人生。 当时，龚海燕肠子都悔青了，过了将近一个半月才鼓起勇气给父母打电话说要回去念书。龚海燕的父母也十分开明，当即同意了，并希望女儿能坚强，万一考不上也没事。据龚海燕描述，「几乎村里所有的人都反对我回去读书。他们说，你已经快 21 岁了，赶紧找个人嫁了。」 1996 年 11 月 23 日，龚海燕重新回到了母校桃源一中复读。她身上有股不服输的劲儿，自我驱动远大于外界给她的压力。龚海燕说：我这个人内心非常坚韧，我非常执着于自己的梦想，不管前进的途中是不是有流言蜚语，我都会坚持走到我的目的地，因为那是我的幸福王国，是属于我的天堂。 功夫不负有心人， 1998 年，龚海燕以县文科状元的成绩考上北大中文系。辍学三年的她，只用了一年零七个月，堪称奇迹，因此有了「最励志的北大才女」的称号。对此，龚海燕回应：这个世界没有奇迹，汗水才是改变命运的唯一利器。龚海燕的班主任还表示，如果龚海燕的历史能发挥正常，说不定她就是省状元了。 多年后，龚海燕总结说，「我的高考是一场决定命运的赌博，我赢了。我这一生带给父母最大的快乐莫过于高考，现在家乡人谁都知道我父母生了一个有出息的孩子，考上了北大，父母常常以此为荣。然而，我母亲也告诉我，常常有人对她说：你们读北大的那个娃儿，是个男孩还是女孩?我母亲回答说是个女儿。对方便遗憾地说：唉，是个儿子就好了。我母亲对于这样的话语耿耿于怀。」 5 事实上，通过高考跳出「农门」的企业家还有很多，例如大华股份董事长傅利泉就足足参加了三次高考。他曾回忆：我觉得能考上大学，真有一点靠「悬梁刺股」努力出来的。当时在农村，夏天非常热，又有蚊子，为了防止自己学习时睡着，就在头上系一根东西，然后要打瞌睡的话，顿一下。靠这样一种努力，通过两年的复习，第三年才考上了大学，改变了我本人的命运。 《高考 1977 》| 高考是人生的一个重要阶段 尽管高考不是一个学生的终点，但高考在很大程度上影响着人生的走向。对很多贫困地区的考生来说，今天，高考仍是他们改变命运的关键通道。也许有人会认为只要会唱歌、会打篮球或参加个综艺节目就能坐享其成，但现实是，你几乎没有可能走上其中任何一条道路。而且，不管大家将来想要做什么，都需要相应的教育。这世上几乎不存在不把书念完就能拿到好工作的美梦，任何工作，都需要你的汗水、训练与学习。正如潘石屹所说：每个人都如同一座宝藏，而教育会把这些钻石、黄金一样的宝藏挖掘出来。是知识和教育改变了我家每一个成员的命运，也改变了我们家庭的命运。 愿所有的考生乘风破浪、落笔无悔，进入自己理想的大学!

创业艰难百战多，失败率可能会达到99.99%。所以，笔者认为如果创业者没有过人之处，最好不要盲目创业，因为你可能并不适合。 在创业过程中需要具备3种能力：一是业务能力，也就是能够把东西卖出去;二是抗压能力，也就是能够承受得住“每隔两小时醒一次、哭一次”的能力;三是常年累月的坚持。如果创业者在这3种能力上都没有过人之处，就不要轻易尝试生鲜创业了，因为迎接你的很可能是失败。

一款好的商品，一定是顺从人性的。掌握人性是一款商品很关键的一个重要环节，了解客户内心最需要什么，才行真正做出让客户喜爱的产品。网站定制本身就站在企业网站建设的最高端，和模板建站、免费建站比较，网站定制价格、功能模块、设计构思上都要拥有较高的标准，并且客户资金投入的成本费也相对性较高。企业目前对于网站可以说是百般依赖，也对网站的需求也越来越高。从传统的网站到现在的高端网站建设，完全依照企业的意图和定位去建设网站，企业需要什么样的网站，网站建设公司就去满足他们。这篇文章就带大家来了解一下企业对于高端网站有什么样的需求。 　　1.整站定制 　　 　　原创的东西一定是最新颖的，这件事肯定没错，网站也是一样。可以定制的网站就是企业们最主要的需求，当然作为一个技术专业的，有工作经验，有主见的网站建设公司，我们必须要对企业有效引导，细心解释，争得这点很关键，一味的将就，到时候网站即使上线了，作为网站的使用人，客户而言，也会感觉你网站制作公司工作能力一般，因此该努力争取的时候还是要争取，顾客肯定还是期待我们多给参照意见和建议的。 　　 　　2.网站的设计优化 　　 　　在网站制作流程中，只顾及到顾客的市场需求，而忽略了网站的功能和互联网经济的标准，做出的网站或许只是一个花瓶罢了，根本达不到顾客所预估的那样，没有争议的网站，是不完满的。所以除了设计，我们还需要优化，在用户体验和优化尽可能同事兼备的情况下来建设网站。当然，也少不了网站建设公司在网站建设进行中和企业的沟通和引导。 　　 　　3.有针对性的网站 　　 　　目前的网站，需要对用户市场的需求和行业内的需求，两者结合来建设。企业网站建设需求应当精准服务于用户，因此要用户至上做需求分析，但是顾及到客户要求的同时，也要考虑商品的市场需求，这一需求是客户对网站将来的希望，二者之间在企业网站设计全过程中会有很多争议，终究客户要求和商品市场需求呈现形式是彻底不同的。 　　 　　以上就是企业们需要的，对于高端网站来说不止这些，但这些都是最基本的，专业网站建设公司对企业的不止是耐心，也需要提高自身的技术来适应当前的主流。